Вакансия Специалист по работе с потребителями

Наш клиент - один из мировых лидеров в области производства электроники находится в поиске Специалиста по работе с потребителями.

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений потребителей, предоставление квалифицированной консультации;
• Взаимодействие с другими отделами и партнерам для скорейшего решения вопросов клиента;
• Обработка всех обращения, поступивших в течение рабочего дня;
• Контроль сроков закрытия претензий и сроков удовлетворения требований клиентов (не допущение просрочек);
• Работа по проектам, направленным на повышения лояльности потребителей, улучшение сервисного обслуживания;
• Регистрация сервисных сертификатов организации;
• Регистрация заявок на ремонт продукции;
• Совершение исходящих звонков (опросы с целью выяснить удовлетворенность клиентов).

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере обслуживания потребителей будет преимуществом;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение работать в команде;

• Английский язык на уровне от уверенного pre-Intermediate и выше.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
• Развитие в крупной международной компании;
• Социальный пакет: ДМС, питание, мобильная связь, бонусы;
• График работы: 2/2 с 08:00 до 20:00, либо с 07:00 до 19:00 (офисный формат работы);
• Место работы: метро Баррикадная.