Отзывы о VASKO.RU в Москвe

Сегодня, 1 сентября, оставила заявку на обратный звонок для покупки стиральной машины. Через 1, 5 часа перезвонил сотрудник, оскорблял, после того, как отключилась, перезванивал еще 4 раза и разговаривал в грубейшей форме. Если это ваш метод продаж, сомневаюсь, что они у вас успешные.

Исключительно для тех кто читает.
30. 03. 2024 года заказал кондиционер. Установку сразу заказал тут же.
Так вот этот "поганый Васко" не желает ничего делать. Трубки не берут если сам звониш . Если со изволят перезвонить и Как только начинаешь им говорить что есть договор, есть договоренность с менеджером сразу бросают трубку или мы такого не говорим ли, а договор это просто бумажка.

Что понравилось: Абсолютно ничего, обходите стороной

Что не понравилось: Все не понравилось. Отвратительное отношение к клиенту

Номер заказа/обращения: 177792

Компания Васко. ру ***. Впариваю от Васко, чек от Марикур, Договор от Попова.
Деньги за оплаченный не качественный товар возвращать не хотят. Хотя есть АКТ списания от гарантийной мастерской.

Что понравилось: Как вежливо впаривают

Что не понравилось: Это ***. Лет 5 заказывал холодильник и варочную панель. Все было нормально. Адрес телефоны на сайте. Неделю назад Заказал стиральную машину. Привезли распечатали быстро сунули какие то документы и чак. Жена не глядя подписала. Договор от одной фирмы, гарантийный талон от второй и чек от третьей.Упаковку забрали с собой. Через 3 дня машина потекла. Залажу на сайт телефонов и адресов нет. Звоню по телефону с которого звонил менеджер по продажам. Отвечает это не к нам звоните в гарантийный сервис. Приехал Мастер посмотрел сказал течет клапан. Замена 45 дней. Заводской брак. Выписал рекламацию на замену машины на фирменном бланке с подписью. Связь с сервисным центром Васко только по почте. Отсылаю документы. Отвечают Акт от мастера не подходит нужен от сервисного центра с печать. Еду туда 1,5 часа дороги в одну сторону. Отсылаю Васко то да то. Проходит 3 дня отвечают заберем, но в поной комплектации. Я отвеча упаковку забрали ваши доставщики. Отвечают тогда ремонтируйте сами.

Приложенные изображения:

Сделала заказ на сайте. Перезвонил менеджер Дмитрий сказал, что нет в наличии. Предложил по ватсап другие модели. Посудомойку я согласилась взять, а стиралку выбрала другую. Привезли мне " мой" заказ не в назначенный день, а на следующий. Мотивируя тем, что произошла ошибка. Ладно. Так мало того привезли ту стиралку, которую мне рекомендовал менеджер, а не ту которую выбрала я. Очень сильно видимо нужно было её продать. В итоге в крайний мне нужный день я осталась без необходимой техники. И чудо- менеджер Дмитрий рассказал мне по телефону сказку о нашем несуществующем разговоре, якобы он меня убедил в покупке машинки мне СОВЕРШЕННО не нужной! С таким я сталкиваюсь впервые! Кроме как жесть, данную ситуацию описать не могу.

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: некомпетентные работники

Заказала стиральную машину, заранее долго выбирала и читала отзывы. Ответным звонком с сайта менеджер сказал, что на выбранную модель много возврата (мое мнение это была ложь, ц них просто не было этой модели в наличии, как и многого другого) и предложил мне другую стиралку якобы со скидкой. Машинку привезли без коробки (видимо она уже была кем-то возвращена). Через 2 дня я включила машинку и она начала набирать воду, кнопку старт не нажимала и дверца была открыта. После ежедневных звонков в сервисную службу, через неделю или больше мастер все же приехал и сказал, что это брак, написал заключение, что мы отказались от ремонта, но на самом деле, мастер уже приехал с заменой предполагаемой детали и она не помогла, якобы надо менять всю электрику. И все это я должна делать как покупатель новой машины за большие деньги? Конечно мне не нужен ремонт, а нужна нормальная машинка! Продавцу Васко дозвониться было нельзя, можно было только писать на почту, хоть за это спасибо, отвечали быстро, если напишешь на правильный адрес почты ))) тем временем прошло 3 недели, когда я отправила все документы им на почту и заключение сервисного центра в том числе они требовали, хоть я и не понимаю почему я должна этим заниматься (забирайте бракованный товар и делайте заключение сами). Так вот через 3 нелели Васко дали добро, что они заберут машину и вернут деньги только после того, как она поступит к ним на склад (дайте мне терпения, что это все позади). После того как машинку увезли, назначили день, когда курьер привезет деньги, потом три раза переносили время/дни, и это случилось, не прошло и месяца как можно уде забыть о новой бракованной покупке. Теперь ни ногой к этому покупателю. «Спасибо» за такой сервис и технику!

Что понравилось: Быстро звонят, если им надо продать )))

Что не понравилось: Сервис

Номер заказа/обращения: 088815

Низкое качество обслуживания, нет гарантийного обслуживания! Невозможно связаться с продавцом, после покупки вернуть товар или заменить по гарантии не получится! Не реагируют на рекламацию. Купил 2 кондиционера, в одном из них недостаточное количество фреона. На сайте нет ни одного номера телефона для связи. Цены выставляют низкие чтоб заманить клиента, затем начинают предлагать китайских производителей по ценам выше рынка.

Что понравилось: ничего

Два года назад покупали здесь кондиционер с установкой. И вот пришло время его сервисного обслуживания, эту услуга тоже оформили в Васко. Приехали ребята, почистили все трубы, проверили фреон, сделали дозаправку хладагентом, после этого кондёр заработал лучше, быстрее охлаждает, согласно вставленной температуре. Поэтому можете не искать других мастеров, здесь предоставляют такие услуги качественно и без генеральной уборки потом;)

Могу написать отзыв о чем-то, если произошла неприятная ситуация и как бы предупредить людей о возможных проблемах. Но вот с Васко картина другая, магазин хороший, вежливые менеджеры, помогли оформить заявку на установку кондиционера. Мастера приехали во время, без опозданий, без шума и пыль сделали установку. Теперь я наслаждаюсь прохладой и не страдаю, так часто головными болями от жары.

Купила тут холодильник пол года назад, отзыв решила написать сейчас, когда прошёл «тестовый» период. Что сказать, я покупкой более чем довольна, работает отлично, теперь буду покупать технику здесь. Стиральная машина на очереди.

Сейчас не часто встретишь магазины, в которых информация на сайте соответствует реальности. Мне нравится, что в Васко есть большой выбор производителей бытовой техники, и я спокойно нашла свой любимый Бош, по хорошей цене. Через сайт оформила заказ, и дело сделано, не затягивают время, не путаются в заказах. Все гуд, советую.

Что понравилось: Сайт с актуальной информацией.

Отличный сайт с большим количеством разнообразный бытовой техники. Заказывала тут впервые, утюг тефаль. Сервис магазина понравился, консультант помогла определиться с моделью, и оформить заказ, привезли на следующий день. Работает отлично, гарантия на месте. Буду заказывать здесь технику ещё.

Номер заказа/обращения: договор 40718

Vasko.ru обман покупателей
07. 05. 2022 договор 40718 от Vasco.ru заказал комплект кухонной техники (не стал читать свежие отзывы, а зря), много лет назад заказывал там, всё было нормально, сейчас начался обман покупателей. Было привезено - холодильник, СВЧ, варочная панель, посудомойка. Посудомойку показывали к осмотру последней, поставили её так что повреждение верха дверцы оказалось не видно с моей стороны, быстро открыли дверцу, тем самым скрыли место повреждения, засуетились с подписью акта приемки, далее быстро удалились. После того как подошел к машинке и закрыл дверцу, то всё увидел. Побежал во двор за машиной доставки, они видели меня, не остановились. К сожалению, сразу не сообразил, что правильно было садиться в машину и ехать в погоню, потерял время на звонки этим курьерам, которые конечно перестали брать трубку, в офисе тоже затягивали время, хамили, бросали трубку, вариант, что это случилось 1 минуту назад и ничего я повредить не мог, разгрузкой и заносом в квартиру занимались сотрудники фирмы - раз подписал, моя вина, никто возвращаться не станет. Далее самое интересное, документы и чеки выписаны от фирмы однодневки, которая зарегистрирована 8 месяцев назад, имеет кривой юр. адрес, юр. адрес забраковала налоговая и в фирме нет сотрудников, в чеке вместо наименования товара строчка про "товары для дома и дачи", контактов, куда можно обратится на сайте нет, от слова совсем, нет телефона (только сами перезванивают), эл. почты и адреса. Из этого вывод, специально подсунули неликвидный битый товар, даже в суде разбираться по закону о правах потребителя бесполезно, только в прокуратуру писать.

телефон мошенников доставщиков +7 (964) 721-99-77

телефон мошенников менеджеров +7 (906) 002-24-24

Обходите стороной Vasco.ru

Что понравилось: ничего

Что не понравилось: Vasko.ru обман покупателей

Приложенные изображения:

Номер заказа/обращения: 980178

Не один номер указанный на сайте данной фирмы не работает! Сделал заказ 29 июня на кондиционер. Привезли. Договорились за установку о том, что выполнят через две недели максимум , из-за того, что большая очередь (как они говорят). Работа у меня разъездного характера, поэтому дома постоянно просто быть не возможно, об этом перед покупкой предупреждал менеджера данной фирмы. Он сказал, что все будет нормально, приедете , позвоните, решим вопрос об установке в кратчайшие сроки и определимся с днями когда будет удобно. Звоню через две недели , мне говорят , что ваша очередь ещё далеко, ждите вашей очереди. Ничего не происходит. Трубку поднимает уже другой менеджер или кто там я незнаю. Женщина сказала, что Ваша установка на следующий месяц. Хотя буквально недавно разговаривал с мужчиной Менеджером, он сказал, что установка на средину месяца. Простите за мой итальянский)) на хрена мне нужен Ваш кондиционер через полтора или дв₽ Месяца , когда уже наступит осень!
Пытался ещё раз дозвониться до данной фирмы, трубку не берут к сожалению! Заказывал на сайте обратный звонок! Без результата.

Что понравилось: Вообще ничего! К сожалению.

Что не понравилось: Не выполняют договоренности перед клиентом! Не решают Оперативно проблемы . Заказы на установку перекидывают на другие числа! Так и не удалось связаться с менеджером , который консультировал при покупке и после неё.

Не могу ничего плохого сказать про Васко. Сервис магазина на уровне, хотя изначально на счет этого я сомневалась. Как-то больше доверяю большим и раскрученным магазинам. Сайт привлек своими достаточно низкими ценами, удобным интерфейсом и условиями доставки.

Главное, что с этими ребятами у меня никогда не было проблем, все товары на Vasko.Ru качественные. Хотите приобретать без нервов - Вам сюда.