Cataloxy Москва...Фирмы МосквыРеклама, полиграфия, СМИРеклама, маркетинг, PRРеклама на транспортеСтоличная Компания "Москвич" Отзывы о компании СК "Москвич" в Москвe

Отзывы о СК "Москвич" в Москвe

GOLD-партнер

Управление ID: 3823164 3160 10012 14

Оцените компанию:

Рейтинг: 4,01 из 5 на основании 24 оценок

сортировать по:по дате по оценке по полезности

Светлана 27 авг., 03:23

5

Долго думала над подарком маме на день рождения и решила подарить ей совместную прогулку по Москве-реке на теплоходе Ривер Лаундж. Сказать что нам понравилось - ничего не сказать вообще! Два с половиной часа по прекрасной погоде мы катались по любимому городу, обозревая достопримечательности столицы с теплохода. Сам теплоход очень компактный, уютный, народу на дневной прогулке совсем немного, в основном пенсионеры и пара иностранных туристов. На борту теплохода есть и ресторанчик, где можно перекусить или просто попить кофе с тортиком, что мы собственно и сделали :) Настоятельно рекомендую, тем более, что цена ну очень демократичная.

Что понравилось: Всё понравилось, отличная организация, цена доступная

Что не понравилось: Не обнаружила минусов)

ID: 459525

Малая почтовая улица 8с1Бауманская

СК Москвич, 29 авг., 12:03 ответ представителя компании

Благодарим за приятный отзыв!

Александра 26 авг., 03:43

5

Прогулки на теплоходе по Москва-реке для меня традиция с детства. Родилась и выросла в самом зелёном районе любимого горда - Кунцево. Каждый год, обязательно в мае, мы с друзьями выбираемся на речное рандеву)) В этом году воспользовались услугами компании "Москвич". Сарафанное радио сосватало)) Шикарно провели время! Вкусный вечер в уютной, дружеской атмосфере - ностальгия в разноцветной ауре настоящего под аккомпанемент живой музыки на фоне завораживающих видов исторического центра столицы нашей необъятной Родины. Да, всё это нескромное великолепие по весьма скромным ценам да ещё и со скидками. Класс!

Что понравилось: Всё! Душевный вечер в компании друзей на фоне великолепных видов любимой Москвы.

Что не понравилось: Нет такого.

ID: 459420

СК Москвич, 26 авг., 22:18 ответ представителя компании

Благодарим за приятный отзыв!

Александра, 28 авг., 23:49

Для: СК Москвич (26 авг., 22:18)

А мы за прекрасный вечер.

Николай 20 авг., 18:03

5

Номер заказа/обращения: 23

В первый раз увидел достопримечательности столицы с реки. Прокатился на теплоходе по центральному маршруту. Впечатлений на всю жизнь.

Что понравилось: все

Что не понравилось: нет такого

ID: 458968

Малая почтовая улица 8с1Бауманская

СК Москвич, 26 авг., 22:18 ответ представителя компании

Благодарим за приятный отзыв!

Егор 24 июл., 12:38

1

Номер заказа/обращения: 1721810103-560741

Приобретали билеты на канатную дорогу на Воробьевых горах. К сожалению, на посту пришли только чеки, а самих билетов не было. Служба поддержки попыталась решить проблему, но крайне нерасторопно и только при активном напоминании с нашей стороны. В итоге, пришлось купить билеты в кассе, поскольку СК «Москвич» не смогли обозначить сроки предоставления билетов. Деньги при этом не возвращаются.

Очевидно, сотрудники компании плохо подготовлены к внештатным ситуациям. Компания не работает над своими слабыми местами, поскольку проблема с получением электронных билетов, судя по отзывам, возникает не первый раз.

Не рекомендую пользоваться услугами СК «Москвич»

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: Билеты на почту не пришли, служба поддержки медленно реагирует на возникающие проблемы, несмотря на их регулярное возникновение.

Приложенные изображения:

ID: 456508

СК Москвич, 05 авг., 15:55 ответ представителя компании

Уважаемый клиент!
Канатная дорога является одним из видов транспорта, как железнодорожный или автомобильный. О наличии у вас билета на посадку нужно удостовериться заблаговременно.
Единственная причина по которой вам не приходят билет на почту - это действия почтовых сервисов, которые могут заблокировать направленные вам билеты. Это не зависит напрямую от нашей компании.
Как видно из скринов переписки, то техподдержка отреагировала очень быстро и ответила вам в течении нескольких минут. По мимо вашего обращения есть еще и другие, поскольку компания работает в нескольких регионах страны. После приема обращения информация передается специалистам и для того, чтобы найти ваши билеты требуется время, в течении 25 минут вам были предоставлены билеты.
Чтобы в дальнейшем таких ситуаций не возникало, нужно сразу после покупки убедиться в наличии билетов.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Егор, 07 авг., 15:08

Для: СК Москвич (05 авг., 15:55)

Почему-то проблема с отправкой билетов на электронную
почту возникает только у Вашей компании, причем не первый раз.

Возможно, это повод пересмотреть свой подход и нанять IT персонал поквалифицированнее, чтобы в будущем вовремя исполнять свои обязательства перед клиентами, тогда таких ситуаций и не будет возникать.

СК Москвич, 07 авг., 20:03 ответ представителя компании

Для: Егор (07 авг., 15:08)

На основе чего вы такой вывод сделали? Мы на своем сайте используем и сторонние сервисы, например платформу теплоход инфо, и ситуация аналогичная. В 98% билеты приходят. Другое дело, что у нас большой обЪем продаж и в некоторых случаях действительно не приходят, поскольку почтовый сервис может их заблокировать. Даже чеки у платежных систем приходят в 99% случаях, хотя финансовые документы имеют более высокий статус.

Если у вас есть специалисты, знающие решение данной проблемы, дайте контакт, будем признательны.

Егор, 16 авг., 13:46

Для: СК Москвич (07 авг., 20:03)

Слушайте, я не намерен с Вами спорить. Я оставил свой отзыв об услуге, которая меня не устроила, описал причины, по которым это произошло. Возможно для Вашей компании такой сервис приемлем, но для меня - нет.

Поэтому ни менять оценку, ни удалять отзыв я не собираюсь, а писать ответы на Ваши комментарии готов столько, сколько потребуется, чтобы вы не могли оспорить отзыв, согласно правилам данного сайта.

СК Москвич, 20 авг., 11:54 ответ представителя компании

Для: Егор (16 авг., 13:46)

Мы ответили на ваш отзыв и объяснили причину, по которой может не приходить билет.
Если бы возникающая ситуация зависела напрямую от нашей компании, то мы ее уже бы решили.

Мы не просили вас менять оценку или удалять отзыв.
Если у вас остались еще какие-то вопросы, готовы на них ответить.

Александра 04 мая 2023, 14:54

1

Хотите испорченный отдых – обращайтесь в «Столичная компания «Москвич»
Их сайт https://sk-moskvich.ru/
На 1 мая мы купили теплоходную экскурсию на 12:00 до Свияжска, утром пришла смс об отмене рейса «из-за технических причин речного вокзала», мы попросили вернуть деньги, затем вновь пришла смс что рейс состоится на другом теплоходе в 12:30, мы обрадовались и приехали в назначенное время. Самое интересное началось, когда должна была происходить посадка, как оказалось, экипаж впервые слышит о нашей группе (от компании «Москвич» нас было 10 человек) и вообще сейчас приедет другая группа, для которой забронирован этот теплоход, и все места там заняты!
Мы стали звонить организаторам, те ответили, что решат вопрос, в итоге нам было сказано, что если места останутся, то нас посадят – вот такой вот сервис за наши уплаченные билеты. Естественно мест не осталось, нас мариновали ожиданием пока теплоход не отъехал от пристани и не помахал нам хвостом, не понятно на что надеялись организаторы, что нас добавят к группе которая о нас впервые слышит? У некоторых были оплачены билеты с обсуживанием гида, но никакого представителя компании не было на пристани! Все вопросы они пытались решать по телефону с экипажем теплохода.
Единственный плюс в этом бардаке – вернули деньги.
Отвратительный сервис, бесчеловечное отношение к клиентам, полная некомпетентность и испорченный отдых, вот итог обращения к компании «Москвич».

Что понравилось: ничего

Что не понравилось: Отвратительный сервис, бесчеловечное отношение к клиентам, полная некомпетентность и испорченный отдых, вот итог обращения к компании «Москвич».

Приложенные изображения:

ID: 411012

Казань

Максим, 25 мар., 09:43 ответ представителя компании

Уважаемый клиент! Речной вокзал по техническим причинам отказал в подходе к причалу в последний момент. Произошло форс-мажорное обстоятельство независящее от действий компании. Любые попытки отправить вас на другие теплоходы, не увенчались успехом ввиду загруженности флота. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Иван 08 янв., 17:50

5

Номер заказа/обращения: 172058

Прекрасно провели время на автобусной экскурсии в Москве, очень красиво все украшено, тепло в автобусе в такой мороз, еще и подарок получили от деда мороза)) Огромное спасибо компании Москвич.

Что понравилось: Хорошо организовано, остановки для фото, веселый гид.

Что не понравилось: Не сразу могли найти место посадки, но по телефону нам подсказали.

ID: 436935

Москва, у парка Зарядье

Максим, 22 мар., 15:47 ответ представителя компании

Благодарим за отзыв!

Алексей 06 дек. 2023, 22:29

5

Номер заказа/обращения: 948232

Покупали билеты на автобусную экскурсию от компании Москвич, отлично провели время всей семьей, интересная экскурсия, в автобусе тепло и комфортно, остались очень довольны. Благодарю организатора.

Что понравилось: интересный маршрут и знающий экскурсовод

Что не понравилось: пробки из-за снегопада

Приложенные изображения:

ID: 433809

Москва, напротив парка Зарядье

Максим, 22 мар., 15:47 ответ представителя компании

Благодарим за отзыв!

Ирина 26 ноя. 2023, 16:03

5

Недавно ходили всей семьей на смотровую площадку, все очень понравилось. По телефону объяснили как добраться, есть ли парковка, что входит в стоимость билета, вообщем ответили на все интересующие вопросы. Экскурсией довольны, спасибо

Что понравилось: Разнообразие прогулок и экскурсий

Что не понравилось: Много народу , надо бронировать заранее

ID: 432577

1 красногвардейский проезд стр. 2

Марина 26 ноя. 2023, 15:36

5

Номер заказа/обращения: 279418

Благодарим компанию Москвич за прекрасную экскурсию на автобусе в Москве. Дали хорошую консультацию по телефону и мы выбрали нужную экскурсию, очень остались довольны. Огромное спасибо!

Что понравилось: Очень интересный рассказ гида, комфортный автобус

Что не понравилось: погода не очень была

Приложенные изображения:

ID: 432572

Москва, Москворецкая улица, парковка напротив Зарядья

Максим, 22 мар., 15:47 ответ представителя компании

Благодарим за отзыв!

Ирина 25 ноя. 2023, 17:13

5

Недавно ходили всей семьей на смотровую площадку, все очень понравилось. По телефону объяснили как добраться, есть ли парковка , что входит в стоимость билета, вообщем ответили на все интересующие вопросы. Экскурсией довольны, спасибо .

Что понравилось: Все

Что не понравилось: Нет такого

ID: 432492

Максим, 22 мар., 15:47 ответ представителя компании

Благодарим за отзыв!

Марсель 18 окт. 2023, 14:29

5

Номер заказа/обращения: 1697272221-635344

Приезжал с семьей в Москву отдыхать, посетили канатную дорогу на Воробьевых горах и речную прогулку по одному билету купленному в компании Москвич, очень удобно. Все понравилось, огромное спасибо.

Что понравилось: Интересная экскурсия была на теплоходе.

Что не понравилось: Много народу на канатной дороге было, но мы с эл. билетом в кассу уже не стояли)

ID: 428418

Оксана 05 авг. 2023, 12:58

1

Номер заказа/обращения: -

Обманщики. По ошибке были куплены билеты на канатную дорогу на их сайте (вместо официального для покупки билетов на канатную дорогу). О том, что это посредники - не сказано нигде. Билеты не пришли на почту, только чек. Времени не было и купили билеты в кассе, где и узнали, что это неофициальные перепродажники, за которые администрация канатной дороги не отвечает. На просьбу вернуть деньги сотрудник службы поддержи хамил и сказал, что возврат не осуществляется вообще, и это мы виноваты, что билеты нам не пришли (как будто настройки электронной почты). Всем не ленивым советую накатывать на них заявы в полицию, официальные претензии, письма в роспотребнадзор.

Что понравилось: После официальной претензии о намерениях обратиться в суд вернули деньги. Не сдавайтесь, защищайте свои права все обманутые этой компашкой!

Что не понравилось: 1) после публикации отзыва мне поступали угрозы, требовали удалить негативные отзывы в грубой форме. Дорогие мои, СВОИ ЛИЧНЫЕ переписки я могу публиковать где и когда захочу. Почитайте закон, на который вы ссылаетесь, и который относится к публикации переписок третьих лиц)
2) обжаловали мой отзыв, как будто я не прикрпепила доказательства, клоуны????

Приложенные изображения:

ID: 420823

Москва, Канатная дорога

Максим, 17 мар., 17:35 ответ представителя компании

Перед покупкой билета нужно познакомиться с условиями оказания услуги, которые вы принимаете. Возврат по билетам на Московскую канатную дорогу не осуществляются по действующему закону и не является нашим личным требованием. Несмотря на закон, компания пошла Вам на встречу и произвела возврат. Будьте внимательны и знакомьтесь с условиями до покупки.

Билеты приобретенные на «Московскую Канатную Дорогу» в соответствии с пунктом З статьи 12 Федерального закона от 29. 12. 2017 г. №442-ФЗ «О внеуличном транспорте и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» в случае отказа Посетителя от услуг Канатной дороги, а также в случае, если отказ в оказании услуг Канатной дороги вызван действиями Посетителя, создающими угрозу безопасности жизни и здоровью других лиц, или причинами, не зависящими от Администрации, плата за услуги Канатной дороги не возвращается.
Возврат денежных средств за не оказанную услуги Канатной дороги осуществляется только в случаях наступления форс-мажорных обстоятельств, вследствие которых Канатная дорога полностью прекратила свою работу.

Оксана, 17 мар., 22:08

Для: Максим (17 мар., 17:35)

Еще раз повторяю, что билеты не были предоставлены на почту после оплаты, вследствие чего и был запрошен возврат денежных средств. Если бы вы наняли грамотного юриста, то могли бы знать об элементарных отличиях неоказания услуги и отказ от услуги. Это не компания пошла нам навстречу, а компания увидела досудебную претензию и только тогда вернула денежные средства, потому что мы бы пошли до суда принципиально, факт мошеннических действий был зафиксирован со всех сторон. До этого представители кампании угрожали мне.
Все ваши положительные отзывы - проплачены, а негативные вы упорно удаляете, в чем я убедилась, когда оставляла свои.

Максим, 18 мар., 13:01 ответ представителя компании

Для: Оксана (17 мар., 22:08)

Билет приходят вам в автоматическом режиме. И приход их на вашу электронную почту зависит от почтового сервиса, который вы используете. В настоящее время почтовые сервисы, особенно иностранные, работают некорректно и участились случаи, что билеты не приходят не только в нашей компании, но и у других.
Для того, чтобы мы узнали, что вам не пришел билет нужно обратиться в техподдержку и она всегда готова помочь и предоставить билеты в ручном режиме. Как видно из переписки техподдержка вам ответила в кратчайшее время и готова была вам помочь в решении проблемы. Но вы отказались от услуги и потребовали возврат. В этом случае мы принимаем решения на основе действующего законодательства и действия наши правомерны.
Как видите, мы отвечаем на все отзывы, вне зависимости от содержания.
И всегда готовы пойти в любой ситуации навстречу клиенту! Самое главное - это уважение друг к другу. Благодарим вас за отзыв!

Оксана, 20 мар., 00:06

Для: Максим (18 мар., 13:01)

Это правда смешно «мы отвечаем на все отзывы» спустя пол года? не закапывайте себя дальше, у меня остались все скриншоты с вашим угрозами, где вы требуете удалить комментарии и общаетесь со мной в грубой форме. Мы не обязаны были знать о существовании вашей службы поддержки, на момент прибытия на место билеты не были обнаружены, поэтому после обращения уже позднее ваши билеты не были нам нужны. Не клиенты обязаны за вами бегать и требовать оплаченную услугу, а вы обязаны ее предоставить после оплаты без всяких «но».
Обманщики и провокаторы. Мой комментарий всегда будет последним и вы его не обжалуете, можете не пытаться писать ерунду

Максим, 20 мар., 11:38 ответ представителя компании

Для: Оксана (20 мар., 00:06)

Вам ответ дали сразу, как видно из переписки. А отвечать на ваши отзывы по всей сети интернет - нет времени, отвечаем по мере возможностей. Канатная дорога - один из видов транспорта и пассажир заблаговременно должен убедиться о наличии у него билета.
Мы понимаем, что это неприятная ситуация для вас. Все что возможно было сделать в такой ситуации, мы готовы были.

Оксана, 22 мар., 22:17

Для: Максим (20 мар., 11:38)

Еще раз повторяю, прекратите нести этот бред. Ничего возможного, кроме угроз, вы не сделали, оплаченную услугу не предоставили

Максим, 25 мар., 09:34 ответ представителя компании

Для: Оксана (22 мар., 22:17)

Мы разъяснили свою позицию и правомерность наших действий. Прошу пояснить, какие угрозы с нашей стороны были в ваш адрес? И приложите подтверждение сказанного вами.

Оксана, 29 мар., 00:19

Для: Максим (25 мар., 09:34)

Вы кто вообще, что бы я вам что то спустя полгода тут прикладывала? После драки кулаками не машут, один раз обо, теперь наняли недоспециалиста по работе с претензиями. Судя по вашим словам, диалог вы видите, иначе вас можно обвинить во вранье. Ваши сотрудники требовали удалить негативные отзывы со скрином, участником диалога которого я являлась и не была 3-ей стороной, и могла публиковать по закону, где хочу - хоть на лбу у себя. Долго еще тут распинаться будете? Я не замолчу, сразу говорю

Максим, 01 апр., 13:46 ответ представителя компании

Для: Оксана (29 мар., 00:19)

Наши сотрудники действуют в рамках закона, если вас просили удалить отзыв, то это не является каким-то нарушением и лишь по тому, что мы считаем, что нашей вины в этой ситуации нет. Мы изложили свою позицию, приложили ссылку в рамках какого закона мы действуем, произвели вам возврат денежных средств в тот же день. У вас остались еще какие-то вопросы или претензии к нам?

Оксана, 03 апр., 23:31

Для: Максим (01 апр., 13:46)

Все мои претензии почти год назад были изложены в досудебной претензии. Отвечаю на все ваши комментарии чисто принципиально: ужасная неклиентоориентированная кампания, которая оспаривает негативные отзывы, угрожает и требует от клиентов их удаления в 2-3 часа ночи, не возвращает деньги до официальной претензии и говорит, что это «идти навстречу». Если бы знали этот самый закон, на который ссылаетесь. Я могу публиковать любые переписки, участником которых являюсь и которые не распространяют конфиденциальные данные. Никому и никогда не советую связываться с вами. И да, это вы начали и продолжаете этот диалог, а не я.

Максим, 09 апр., 11:13 ответ представителя компании

Для: Оксана (03 апр., 23:31)

Ваши деньги вам вернули в тот же день, по закону мы имели право вам отказать, ваше претензия тут не причем, мы могли и на нее так же ответить ссылкой на закон. Но идем всегда на встречу клиентам, даже в тех случаях когда они не правы.
Если вам угрожали, обратитесь в правоохранительные органы.
Мы отвечаем на все отзывы - это наша работа. У вас еще остались какие то претензии, направьте их в письменной форме на эл. почту. А если у вас нет претензий, тогда всего вам доброго!

Максим, 26 мар., 13:13 ответ представителя компании

Для: Оксана (22 мар., 22:17)

Прошу дать пояснение о каких угрозах идет речь? И приложите подтверждающие факты.

Оксана, 29 мар., 00:33

Для: Максим (26 мар., 13:13)

Максим вам куда прислать скрин, на почту или голубем? Цитирую «Не удалите свой отзыв с перепиской, напишем на вас заявление.
Согласие на разглашение переписки вам не даём!»
Заявление когда ждать то?уж год прошел, а я все не понесла ответственность за СВОЮ ПЕРЕПИСКУ)

Юлия 04 сен. 2022, 14:49

1

Не смогли воспользоваться купленными билетами. По телефону менеджер сказал, что посадка на лайнер каждые 30 минут. На причале нет ни какой информации, где проходит посадка на лайнер. В какое время можно сесть на лайнер остается только догадаться. По времени оказалось, что следующий лайнер придет не раньше чем через 1 час. Воспользоваться экскурсией не смогли. Обратились на сайт по телефону, денежные средства нам не вернули. Сказали ваши проблемы. По телефону не дозвониться. Не рекомендую эту компанию. Проще купить билет на лайнер на причале, не придется ждать и надеется.

Что не понравилось: По телефону дают одну информацию, по факту совсем другая.

ID: 384352

Администрация СК Москвич, 12 сен. 2022, 22:31 ответ представителя компании

Уважаемый клиент, во избежания недоразумений, пожалуйста знакомьтесь с информацией на сайте до поездки, о местах посадки, о времени отправления, о том, что в выходные дни последние рейсы могут осуществляться не по полному маршруту, или совсем уходят на вечерние мероприятия, о том, что компания имеет право отменить рейс, или изменить его маршрут. Об этом все прописано в соглашении, которое вы принимаете перед покупкой билета, так же там изложен порядок возврата билетов и в каких случаях возврат не осуществляется. Будьте внимательны!

Андрей 10 ноя. 2020, 19:12

5

Отдыхали семьёй, увидели рекламу на теплоходе, что билеты на сайте на 50% дешевле чем на месте купить, думали неправда, оказалось и правда дешевле. Прогулка понравилась, фото отличные. Менеджер на теплоходе сказал, что можно и на канатную дорогу билеты покупать, так и сделали. Вышли на Воробьевых горах и сразу без очереди в кассу прошли на канатную дорогу. Очень удобно.

Что понравилось: Все

Что не понравилось: Что мало))

ID: 321532

Максим, 18 мар., 13:05 ответ представителя компании

Благодарим Вас за отзыв!

Добавить отзыв

Комментарий: *

Не менее 100 символов

+ Что понравилось:

- Что не понравилось:

Приложить изображения (до 4 файлов jpg, png или pdf): loader...

Укажите адрес, где произошло событие:

Номер заказа/обращения:

Ваше имя: *

Общая оценка: *
Рекомендую:	да нет не знаю

Подтверждение отзыва

Ваш e-mail *:
Зачем?

Зарегистрируйте меня на Cataloxy.ru

Вы не робот?:

Вы не робот?:
Обновить

* С политикой конфиденциальности Cataloxy.ru ознакомлен и согласен, Я ознакомлен с правилами публикации отзывов о компаниях, выражаю свое согласие на публикацию представленной информации в открытом доступе и несу ответственность за достоверность любых публикуемых мной данных на сайте Cataloxy.ru

Перед отправкой формы, убедитесь, что не возникли следующие ошибки:

* Пользователи, оставляющие комментарии, несут полную правовую ответственность за их содержание. Информация об IP-адресах сохраняется. Сайт Cataloxy.ru не несет ответственность за содержание отзывов и вправе передать информацию об их авторах по запросу компетентных органов.

Отзывы о СК "Москвич" в Москвe

Добавить отзыв

Подтверждение отзыва

Похожие компании в Москвe

WSD

Тема

АИБ принт [Типография]

CARNER

LINKER

МОС ЦЕНТР КОЛЬЦО

NG Digital