Отзывы о Агентство Control Service в Москвe

Недавно наш магазин женской одежды прошел проверку тайными покупателями от компании Control Service по инициатие руководства. В последние месяцы мы неоднократно получали негативные отзывы о качестве обслуживания, и решили таким образом провести исследования и изнутри понять проблему. Тайные покупатели действовали незаметно, и это позволило им получить настоящие впечатления от шопинга. В ходе проверок были выявлены неприятные моменты- излишняя настойчивость продавцов, недостаточное знание ассортимента. Мы благодарим агентство за качественно проведенную проверку и быструю обратную связь. Каждый комментарий, полученный от аналитиков агентства, мы уже взяли в работу и оперативно работаем над устранением недостатков в нашем сервисе.

Воспользовались услугами Control Service для оценки качества обслуживания в наших кофейнях. Тайные покупатели провели исследования точно в срок и предоставили полный отчет по результатам. В отчете содержалась вся важная для нас информация о качестве работы персонала. Минусы работы сотрудников были также выявлены, например, долгое время ожидания, особенно в часы пик. Это сигнал для нас оптимизировать процесс обслуживания, чтобы каждый гость мог насладиться своим напитком без значительных задержек. Проверка тайными покупателями стала для нас полезным и информативным опытом. Мы благодарны за полученные рекомендации и оперативность проведенной работы. Агентство можем рекомендовать!

Я работаю в магазине сантехники премиум-класса. В начале лета наша компания решила воспользоваться услугами Control Service для проведения проверки тайными покупателями. Агентство выбрали, ориентируясь на положительные отзывы и приятный прайс. Хотим поделиться своим отзывом о работе этой компании. Во-первых, они провели проверку очень детально и профессионально. Полученный отчет был максимально информативным и помог выявить некоторые проблемы в обслуживании клиентов. Мы обратили внимание на рекомендации, которые были даны в отчете, а также проконсультировались с экспертом агентства, после чего незамедлительно начали работать над улучшением обслуживания. Control Service помогли нам понять, что мы можем сделать лучше, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов. Благодаря их профессионализму и детальной проверке, мы смогли улучшить качество обслуживания и повысить уровень сервиса в нашем магазине. Рекомендую услуги Control Service всем коллегам по бизнесу. Это отличный способ узнать, что можно изменить и как развивать свое дело еще успешнее.

Хорошее агентство, работаем недавно. После первого ряда проверок в наших кафе были обнаружены и зафиксированы слабые и сильные стороны нашего внутреннего сервиса. Большинство наших сотрудников отлично справлялись со своими задачами, но были выявлены и спорные моменты, требующие проработки и контроля. Мы активно работаем над повышением клиентоориентированности, и Control Service- незаменимые помощники в этом важном деле. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами!

Сотрудничаем с этим агентством около полугода, хотели бы поделиться нашим опытом сотрудничества. Обратились в агентство для осуществления проверочных рейдов тайными покупателями в наших мастерских (занимаемся ремонтом телефонов). Результаты нас приятно удивили! Сотрудники очень внимательно наблюдали за качеством обслуживания и работой мастеров, выявляли и фиксировали все важные моменты абсолютно незаметно для персонала. Мы получили подробный отчет и полезные рекомендации по улучшению сервиса и обслуживания клиентов. Это помогло нам быстро и грамотно оптимизировать процессы в мастерских, подняв уровень обслуживания. Хотим отметить скорость работы- специалисты агентства очень быстро справились с поставленной задачей и предоставили нам всю необходимую информацию для дальнейших улучшений. Мы остались довольны качеством и итогами проделанной работы. Смело можем рекомендовать эту компанию!

Без сомнения, услуги Control Service в качестве тайных покупателей оказались бесценными для нашей маленькой сети пекарен. Команда агентства продемонстрировала глубокое понимание специфики нашего бизнеса и подготовила план, который идеально подошел под наши потребности и ключевые запросы. С момента первого контакта до получения финального отчета все было выполнено своевременно и с высоким уровнем профессионализма. Отчеты, которые мы получили после тайных проверок, были очень подробными, представляя каждый аспект взаимодействия с клиентами в наших пекарнях. Эта информация дала нам новое понимание о том, как мы можем улучшить наше обслуживание, улучшить продукты и даже оптимизировать наши технологии и процессы. Особо хотелось бы отметить, что специалисты Control Service обращали внимание не только на заметные аспекты обслуживания, но и на такие важные детали, как чистота помещения, вежливость персонала, отобранные наши продукты, соблюдение всех норм и стандартов в пищевой индустрии. Спасибо за такой неравнодушный подход! Мы уже заметили улучшения в нашей работе благодаря предложениям, представленным в отчетах, и с нетерпением ждем дальнейшего сотрудничества. Определенно рекомендуем это агентство всем предпринимателям, которые стремятся к постоянному улучшению.

Добрый день. Хочу сказать спасибо агентству Control Service за профессиональную работу и качественную проверку тайными покупателями в нашей сети косметологических клиник. Благодаря вашему отчету мы получили ценную информацию о качестве обслуживания, уровне сервиса и работе персонала в наших салонах. Ваши сотрудники продемонстрировали высокий уровень профессионализма, детальный подход к проверке и оперативность в предоставлении отчета. Мы уверены, что ваше агентство является надежным партнером в области оценки качества обслуживания, и будем рекомендовать вас коллегам. Благодарим за проведенное исследование !

Понравилось работать с этой компанией. Цены не поднимают, проверки осуществляются опытными тайниками, результаты максимально объективные. Заказывали несколько проверок, но теперь планируем продолжать совместную работу. Спасибо за клиентоориентированность и профессионализм!

Хорошая компания с опытными тайными покупателями и приятными ценами. Заключается официальный договор. Визиты в офис не требуются, все текущие вопросы решаются по телефону. Результатами проверки мы довольны. Спасибо!

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о компании Control Service, с которой наша организация имела удовольствие сотрудничать этим летом. Обратились сюда с целью провести проверку тайными покупателями сети салонов сотовой связи. Условия нам подошли, заключили официальный договор, и сотрудники незамедлительно приступили к проверкам. Нас интересовало конкретно внутреннее исследование клиентского сервиса. Результаты проверок были предоставлены в виде отчета, в заранее оговоренный срок. Отдельное спасибо хотим сказать за пунктуальность. Отчет очень подробный. Сотрудничеством полностью довольны! Результаты проверки вы целом положительные, но есть несколько моментов, требующих проработки. Обязательно займемся данным вопросом. Благодарим за помощь!

Своих денег стоит сто процентов. Средний дневной чек упал за последние месяцы, проверка тайниками помогла найти причину. К сожалению, процесс обучения наших штатных сотрудников был раньше организован несколько хаотично. Пробелы в знаниях ассортимента и этике обслуживания сказывались на продажах не лучшим образом. Все слабые стороны наших продавцов были очень быстро выявлены опытными тайными покупателями. Знают, какие вопросы задавать и как себя вести, чтобы проверка стала максимально информативной. Теперь будем работать над ошибками. Спасибо, ваша помощь неоценима! Рекомендуем всем, кто заинтересован в развитии и продвижении своего бизнеса, и просто для профилактических целей!

Недавно начали сотрудничество с компанией Control Service. У нас сетевой бизнес, в ряде отделений упали продажи за последние несколько месяцев. Как раз происходило расширение штата и кадровые перестановки. Решили провести аудиторскую проверку клиентского сервиса, чтобы исключить ошибки с этой стороны. Метод тайного покупателя показался самым быстрым и результативным из предлагаемых вариантов. Общение с сотрудниками Control Service на первоначальных этапах, еще до заключения сделки, оставило приятные впечатления. Стоимость и сроки проведения проверки так же устроили. Договор заключили быстро, наш юрист договор просматривал и одобрил- все необходимые моменты расписаны, риски учтены. Условия прозрачные. Пока провели проверки только в нескольких точках. На данный момент сотрудничеством довольны. Надеемся, что наша совместная работа принесет всем сторонам сделки желаемый результат.

Control Service наш бессменный партнер и палочка-выручалочка. Благодаря методу проверки тайными покупателями, используемом в этой компании, мы добились значительного увеличения показателей продаж. Как и везде в продажах, клиентский сервис имеет огромное значение. Инструмент проверки, используемый в Control Service , нам подошел идеально - можно незаметно, инкогнито собрать всю необходимую информацию и получить объективную картину. Еще из плюсов хотелось бы выделить цену на услуги- для Москвы очень демократичные, при высоком уровне качества.

Что понравилось: отсутствие накрутки на цены, ответственный подход к задачам

Что не понравилось: минусов не нашли

Здравствуйте. Хотим выразить благодарность за помощь в проведении цикла исследований методом тайного покупателя. Вашу компанию выбрали из многих, ориентируясь на положительные отклики и проанализировав все нюансы. После перевода большинства сотрудников-управленцев на удаленный формат качество обслуживания среди рядовых специалистов снизилось, несмотря на камеры наблюдения в наших офисах. Проверка тайными покупателями помогла быстро и эффективно решить проблему, найдя слабые звенья в штате и ПВТР. Спасибо!

Хорошая компания. Впервые познакомились с ней, когда руководство решило провести ряд проверок с целью оценки и контроля качества обслуживания (сеть пиццерий). С тех пор прошло несколько лет, и мы продолжаем сотрудничать. Наше сотрудничество приносит очень хорошие плоды - повысился уровень клиентоориентированности у обслуживающего персонала, была разработана более подробная система мотивации для сотрудников, появилось больше положительных отзывов от благодарных клиентов. В свою очередь и мы, как ваши благодарные клиенты, спешим оставить положительный отзыв о вашей работе. Успехов вам в бизнесе!

Заказывали у Control Service проверку сети ресторанов быстрого питания методом "тайного покупателя". Очень довольны результатом! "Тайные покупатели" отлично подготовленные, опытные. Благодаря проверке была дана объективная оценка работы персонала в части качества обслуживания, вежливости, внешнего вида и соблюдения норм, предусмотренных для работников компании. Спасибо за проведенное исследование и профессиональный подход к задачам.