Отзывы о AERO в Москвe

07. 07. 22 года приобрели стол ROVENA160 WHITE PEARL CER у поставщика МП Бляблина Т. В. в г. Саратове. Недавно обнаружили трещину у ножки по всей длине. Написали претензию в магазин, приезжал представитель и сказал, что это мы виноваты, т. к. передвигали стол и поэтому покрытие треснуло. Но мы стол не передвигали, его нам как установили и его больше не трогали. А даже если бы и хотели передвинуть, то что это за стол такой, что при этом все ломается. Позвонили в Москву производителю, на что нам был дан ответ, что они не являются производителями и могут дать контакты завода в Китае, с ними и разбирайтесь. Не рекомендую покупать товар в данной организации, т. к. снимают себя всю ответственность. Теперь нужно заказывать экспертизу и судиться с ними.

Что понравилось: внешний вид стола

Что не понравилось: качество товара, отношение к клиентам

Приложенные изображения:

За качество мебели, за ваш уровень сервиса, за хамское отношение к клиентам ставлю единицу. После получения заказа что там с ним происходит, это уже не их проблема, даже если брак выявлен в течение недели после покупки.

Большие проблемы с возвратом, как и у многих, это стало понятно, к сожалению, уже после того, как сам с этим столкнулся. Явно, что брак производственный, но теперь невозможно вернуть все это безобразие. Ни в коем случае фирму не советую.

Номер заказа/обращения: БКУТ - 005268

Купили круглый раскладной стол SUN 110 стоимостью около 70 тыс. руб. в ТЦ Румянцево, доставили его в конце ноября. При доставке грузчики не распаковывали товар, положили коробки и быстро ушли. Когда через пару недель раскрыли коробку, увидели дефект: треснут обод стола. Специалист-столяр говорит, что это производственный брак - рассохлось дерево, никаких следов удара нет. Отправили видео, оформили заявление. Но компания Aero не удосужилась даже провести экспертизу, никто не приехал и не осмотрел стол (очень не дешевый) и, при этом, отказалась менять или ремонтировать его. Я в шоке от такого отношения к клиентам. Мало того, что продают некачественную мебель, еще и просто плюют на клиентов. Никому не советую связываться с этой фирмой - обходите их стороной.

Что понравилось: Менеджер был вежлив.

Что не понравилось: Бракованный товар и отвратительное отношение к клиентам.

Заказывали стол и стулья, стол при доставке показывали супруге, поставив битой стороной на упаковку. Соответственно, разглядеть что-то было нереально. Взяли подпись об отсутствии претензий по внешнему виду и уехали. Дефект обнаружился буквально через полчаса, было отправлено обращение с фото с просьбой заменить стол. Стол битый 100% при транспортировке - коробка деформирована в месте дефекта столешницы. На третий день после обращения позвонил некто Дмитрий, или как его там, и сообщил об отказе в рекламации, мол , дословно: "попробуйте докажите, что дефект был до момента передачи вам товара".

Связывать с руководством отказываются, решать вопрос не хотят. По факту - впарили битый стол за 22000р. "Фирма" - какая-то ИП Бойко Наталья Валерьевна. общаться с клиентами желания не имеет. Категорически не советую что-либо покупать в этой богадельне, потеряете деньги и время. Не было сделано даже попытки найти компромисс.
Заказ WEB_57427

Добрый вечер!Заказала 4 стула в интернет магазине, 27. 12. 16 стулья доставили, также расписалась, что все получено претензий не имею. Начали распаковывать, а там 3 стула бракованные. Начитавшись отзывов, решила что обменять будет сложно, НО нет!В этот же вечер связалась с магазином, меня попросили отправить фотографии бракованных стульев и на следующий день стулья мне заменили!ОГРОМНОЕ СПАСИБО МАГАЗИНУ ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам. РЕКОМЕНДУЮ👍

Что понравилось: Сервис

Покупали в интернет магазине. Все очень профессионально. Сайт отличный - в столах и стульях один из лучших.

Что понравилось: Качество и цена