Отзывы о Гуд Мебель в Москвe

Номер заказа/обращения: 00000666323

Заказала диван. Привезли в срок.
Диван не соответствует картинке: кривой, косой, подушки тонкие. На накладках на подлокотниках отсутствует фаска. Они очень острые по краям. Хотя на фото на сайте была совершенно другая картинка дивана. Из-за этих острых подлокотников мои дети уже два раза получили травмы.
Много раз я писала, звонила - полный игнор. Я не претендую на замену дивана - сделали бы хоть накладки на подклокотники. Увы, но они не пробиваемые. Самый худший магазин мебели.

Что понравилось: ничего

Что не понравилось: все

Отвратительнейшая компания, организации с худшей организацией процессов и клиенториентированностью я не видела. Договор GM-00462240 от 24. 11. 2023: покупала комод, тумбу, шкаф. Прошло 2 месяца и до сих пор не привезли треть деталей купленного комода. Ужасно всё от момента покупки (цены на товары меняются, пока кладёшь в корзину), доставки в 5-6 утра, инструкции одной к трём принципиально разным конструкциям шкафов, деталей, которые надо досверливать, до тех. поддержки и сотрудников отдела рекламаций, которые дают недостоверную информацию (например, одна из девушек обещала, что детали привезут в минувшую субботу) и очень заметно используют скрипты, которые вызывают негативные ощущения из-за неестественности. Готовлю досудебную претензию, так как срок передачи мебели нарушен.

Что понравилось: Доставили детали целыми

Что не понравилось: Всё остальное-смотрите выше.

Заказала ровно такую модель, которая на сайте на странице «Шкаф Монс 4-створчатый Дизайн-1» на картинке. Очень понравился и я поняла, что другого мне и не надо. Он был в нужных цветах в наличии, поэтому доставка была через дня 3-4, точно не помню. Собрал муж с другом сам. Очень довольна, покупка прошла без проблем.

Что понравилось: Очень быстро доставили, т. к. выбранный шкаф оказался в наличии

Отвратительная компания! Информация на сайте скудная, заказ шкафа делали в Химках, консультанту особо нечего было предложить, перебирала оттенки, пыталась, старалась) заказали, доставку переносили, то якобы не дозвонились, а в итоге, данное изделие не было изготовлено. Привезли через 3 недели, но не все довезли, инструкции нет, кронштейнов нет. на звонки толком не отвечают, либо несут один и тот же бред. В общем отказ, в основном потому что двери не соответствуют тому, что нам показывал консультант, а на сайте нет вообще по этому поводу информации. В договоре написано что возврат денежных средств в течении 10 дней) после этого обратились в Роспотребнадзор, юр. компанию и ждем, когда начальство этой компании разнесет отдел рекламации, хотя мы же знаем откуда гниет рыба))) возврат переносится уже раз четвертый. Месяц упаковки стоят, ждут день Х) отзывы пишем везде где только можно, чтобы люди не создавали себе проблемы и не заказывали там мебель)))

Купили здесь замечательный диван на кухню, модель «Этро». Всем советую глянуть на сайте – отлично подходит для дачи или кухни. Удобный, небольшой, но глубокий, без ящика, так что под ним всегда можно вымыть пол. Легкий, можно передвинуть. Вообще, у Гуд Мебель в шоуруме мне понравился большой выбор диванов (там много всякой мебели, но я смотрела диваны), есть образцы цветов и фактур тканей и корпусов, работают грамотные менеджеры. Купила, не пожалела.

Что понравилось: Хороший выбор диванов, можно подобрать что-то подходящие и по стилю, и по деньгам

Не тратьте время, честно. Поверьте, такого отношения к клиентам ещё нигде не встречала. Доставку переносили огромное количество раз, не принимая во внимание, что человек вынужден каждый раз менять свои планы, отменять встречи, но ладно бы это имело результат. товар так и не привезли. Переносили доставку раз 8, уже никаких нервов не хватало вежливо разговаривать с ними. Написав этим *** письмо, что обращусь в полицию, если мне не привезут в очередной раз шкаф, я вновь согласилась на " точно привезем". И что вы думаете? Опять сказали, что переносим!Вы издеваетесь- признайтесь. Люди, не теряйте время зря. Найдите любую другую компанию. Мне кажется хуже этой быть не может

Что понравилось: Вообще ничего

Что не понравилось: Непрофессионализм, не умеют работать с клиентами, наплевательское отношение

Если вы думаете заказать ли в Гуд Мебель (good mebel), то даже не думайте! Бегите прочь от этой компании, иначе 100 раз пожалеете.

17. 10 мы посетили шоу-рум этой компании в Москве; просчитали с менеджером Александром шкафы и взяли паузу до вечера, чтобы обмерить еще раз дома все стены и дать финальные размеры.
18. 10 мы написали менеджеру корректировки по размерам и сказали, что готовы заказать и оплатить. Так как мы выбрали цвет, который не базовой комплектации, то нас попросили дождаться вечера, чтобы фабрика подтвердила наличие и сроки. Вечером нам не отписались, не отзвонились и не отвечали на телефон
19. 10 нас продолжали игнорировать
20. 10 после звонка нами в клиентскую службу и вопроса почему нам не предоставляют счет, ответили, что разберутся, извиняются. Вечером наш менеджер написал, что все эти дни были технические поломки и с фабрикой невозможно было связаться
21. 10 наконец нам выставили счет. Мы оплатили. Сроки изготовления поставили на 3-7. 11
7. 11 нам позвонили из службы доставки и сказали, что 9. 11 привезут шкафы с 12 до 14:00. Это выпадало на рабочий будний день, но якобы все выходные были уже расписаны, поэтому пришлось соглашаться на прием шкафов в будни и брать на работе отгул за свой счет
8. 11 позвонили из службы доставки подтвердить отгрузку на 9. 11
9. 11 день доставки- к нам никто не приехал и не отзвонился. Телефон не брал ни менеджер, ни служба сервиса. Только в 18:20 удалось с двадцатого раза дозвониться до службы сервиса, где нам сообщили, что будут разбираться и нам перезвонят.
10. 11 нам никто не перезвонил, пришлось вновь обрывать телефон. К вечеру вновь удалось созвониться, выяснилось, что наш заказ не готов. Даже не извинились. Перенесли доставку на 14. 11 с 9 до 11. Опять будний день. Опять пришлось брать очередной отгул за свой счет на работе.
13. 11 позвонили из службы доставки подтвердить отгрузку на 14. 11
14. 11 день доставки- к нам никто не приехал и не отзвонился. Телефон не брал ни менеджер, ни служба сервиса. Только в 15 удалось с …цатого раза дозвониться до службы сервиса, где нам сообщили, что будут разбираться и нам перезвонит менеджер. Менеджер перезвонил спустя 2 часа. Сообщил, что наши шкафы еще не готовы. На наше возмущение и вопрос зачем тогда назначается доставка, если изделие не готово был простой ответ: «ну смысл вам отвечать если вы все равно не поймёте». На мой вопрос кто отвечает за то, что нарушены сроки изготовления и будет компенсировать отгулы за наш счет на работе, он сказал, что оставит рекламацию и со мной свяжется служба сервиса. Также дал их номер телефона. В этот день со мной никто не созвонился.
15. 11 нам на почту приходит письмо с бланками заявлений и текстом «В связи с отказом от заказа, просьба заполнить бланк заявления на возврат (во вложении), поставить подпись и отправить ответным письмом». Обращу внимание, что от заказа мы не отказывались, оплату внесли своевременно, дважды ожидали доставки и ждали сроки когда получим заказ, который должен был бать изначально готов 3-7. 11. Вместо этого получили молчаливое заявление на отказ якобы по нашей просьбе. Мы начали вновь обрывать все телефоны, к обеду нам ответила Дарья из службы сервиса, сказав, что вопросом занимается Анастасия , но она пока говорит с клиентами и перезвонит как закончит. Так повторялось трижды. Результатов не было.
16. 11 мы вновь обрывали телефон. Безуспешно.
17. 11 вышел на связь наш менеджер и сообщил, что на фабрике нет лдсп. Придет он только 10. 12! Плюс изготовление+доставка! В итоге конец декабря шкафы будут у нас. Напомню, что оплатили заказ 21. 10 и срок изготовление обещали 2 недели, которые без извинений превратились в 2 месяца!
Мы попросили просчитать шкафы из того материала, что есть в наличии и сообщить сроки. Менеджер сказал, что отправил ТЗ на фабрику и ждёт. После чего менеджер вновь пропал.
20. 11 17:00 После очередного звонка в службу сревиса менеджер сообщил, что есть золотой дуб, по цене и срокам сориентирует завтра
21. 11 15:00 менеджер вновь не выходит на связь, не берет трубки и не отвечает в мессенджерах.

Деньги за три шкафа у компании. Прошел месяц с заказа, шкафы даже не начали делать. Нас игнорируют, назначают доставки и не приезжают. В этой компании никто ни за что не отвечает. С руководством нет связи. Дозвониться никуда не возможно. Это мы еще качество шкафов не видели. Кстати, начали друзьям рассказывать про наш опыт и услышали очень много подобных отзывов об этой компании. Мы не первые. Так что это не большая компания, как может показаться на первый взгляд, а шарашкина контора, которые собирают деньги с покупателей. И да, отзывы на своем сайте они подтирают, так что ищите на альтернативных источниках, если вдруг моего вам будет не достаточно.

И 100 раз подумайте нужны ли вам такие нервы и издевательство за ваши деньги.

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: Всё!

Приложенные изображения:

Отвратительная компания! 2 месяца потеряла, теперь не могу деньги вернуть.
Заказала шкаф, обещали привезти 1. 08, привезли 5го. НА КАЖДОЙ ДЕТАЛИ СКОЛЫ! Это вообще нормально? Еще через 2 недели должны были привезти новые детали, но привезли всего 15%! Узнала, что все детали белого цвета на фабрике всегда со сколами! И по 5 раз делают довоз, но то ли станок плохой, то ли технология не соблюдается - целых деталей никогда не бывает. Люди уже от бессилия машут рукой и берут то, что есть.
Я же решила вернуть деньги и заказать изделие в другом месте. Менеджеры грубые, никто ничего не знает, динамят, не перезванивают, когда обещают, не заинтересованы в клиентах, а уж тем более в их возвращаемости.
НЕ СОВЕТУЮ!

Что понравилось: ничего

Что не понравилось: качество, сроки, общение с клиентами

Покупала шкаф в спальню. Выбрала именно здесь, потому что это единственное место, где по бюджетной цене можно полностью самостоятельно выбрать наполнение, спланировать и количество полок, и штанги, как мне удобно, а не производителю. Единственный недостаток – это сложности сборки. Возможно, стоило заказать ее у специалистов магазина, но мы решили сэкономить, в итоге потратили все выходные на сборку.

Недавно купили здесь комод, очень довольны качеством. Доставка была быстрая, дня 2. Привезли и занесли в квартиру. За отдельную плату естественно. На комод была приемлемая цена. Муж собрал сам, не хватало одного болтика, а так все хорошо, муж нашел у себя такой и смог собрать комод.

Что понравилось: Быстро доставили, довольны качеством комода

Что не понравилось: Одного болта не хватило)

Очень симпатичное и милое креслице купила. Поставила его пока что в зале, вечерами планирую смотреть на нем сериал, оно очень уютное. По габаритам войдет даже в маленькую комнату. Покупала со скидкой 35%.

На этих выходных заехали с мужем посмотреть, как вживую выглядит приглядевшийся нам диванчик, хорошо что поступили так, ибо выбрали совсем другой)) много выбора, менеджеры подскажут, расскажут, по цене все хорошо, скидку достигают 70%

Номер заказа/обращения: 241022

Хороший магазин с большим выбором, по разным ценам, на любой кошелк. Я заказал прихожую, проконсультировался с менеджером. Помог с выбором. Товар полностью соответствует описанию и внешнему виду как на сайте

Что понравилось: магазин с большим выбором

Что не понравилось: иногда сложно дозвониться

Хочу выразить благодарность магазину и всему персоналу! Брали в шоу-руме диван и шкаф, долго не могли определиться с конкретной моделью. В итоге менеджер Полина помогла сделать нам выбор. Мы показали ей фото нашей комнаты, и она подсказала какая мебель подойдёт по цвету и дизайну. Благодарны ей за помощь! По итогу, когда вся мебель была собрана, интерьер получился очень гармоничным и уютным. Сама мебель качественная, диван удобный. Материал видно, что долговечный. Спасибо.

Мне понравился магазин, выбор довольно большой и цены демократичные. Заказывала прихожую и небольшую тумбу под телевизор. Менеджеры отвечают на все вопросы, а доставка приехала в условленное время

Что понравилось: Оперативность, обознанность персонала

Что не понравилось: не увидела

Нужно было купить кровать и шкаф в детскую. У них нашел оптимальный вариант. Поэтому заказал мебель там. В итоге получил ее быстро, а главное она пришла без дефектов. Ну, и сборщики установили ее буквально за 2 часа.

Номер заказа/обращения: 00434913

Купили стенку Скарабей-3, договор 00434913 от 23. 06. 22 г. Быстро привезли, на этом все хорошее и закончилось! Привезли не все, рекламация. Ждем 2 недели-довезли опять не то и не все, опять 2 недели и все повторяется! В отделе рекламаций периодически пытались грубо отвечать, проблема до сих пор не решена. Стенку собрать не могут! Стекло-витрина не совпадает с размерами. Сборщик не понимает, как это сделать, я не понимаю, зачем мне дыра в корпусе стенки, на фабрике утверждают-что это гениальная задумка дизайнера! Сами стекла как будто из простого стекла выполнили. Стекло обычное, прозрачное и тонкое. Полка длинной 150см кажется, что переломится пополам. Все шаткое, крепление, ручки и защелки из пластика. В общем за 52000 р могли бы и получше сделать. О подсветке вообще молчу, все на фото видно! Если хочется мебель из дешевого сегмента за 52000 купить, то это про Скарабей-3. Картинка и реальность не совпадает!

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: Не соблюдают сроки

Приобретали кровать в детскую комнату здесь по доступной цене.
Доставка прибыла в кратчайшие сроки, упаковано было идеально.
Кровать качественная, такая же как на фото, рекомендую

Что понравилось: Цена, доставка, качество товара

Что не понравилось: Нет

Приобрели детскую кроватку Уна на сайте Гуд Мебель, пока сын еще маленький, прикрутили бортики. Потом их можно будет снять и будет как новая кровать) Стоимость отличная, есть гарантия. Покупкой довольны.

Номер заказа/обращения: 595993

Приобретали детскую кровать в виде деревянного домика, выполненную из сосны. Оригинальное исполнение, достойное качество, стоимость ниже, чем у других мебельных компаний.