Отзывы о Сплайн-Транс в Москвe

Номер заказа/обращения: 1

-Обходите стороной данную контору История реальной жизни :
Рейс Москва-Ростов. Билет был куплен он-лайн ( на сайте указан адрес отправления, описано тоже все красиво - комфортабельный автобус , комфортабельный зал ожидания и бла бла).
Что в реальности :
1) По указанному адресу посадка не производится и неизвестно где она производится каждый рейс , чтобы попасть на своё место вы должны пройти путь со своим багажом 20-25 минут , во двор , где прячется автобус.
2) зал ожидания -это просто нечто- маленький зал , где толпится куча народу , потому что сбор идёт кучками на разные направления
3) рейс задержан на час ( оно и понятно, идёт сбор людей - потому что место посадки не найдёшь)
4) водителям все -равно , что происходит у них в салоне - целую ночь в автобусе были стычки и распитие спиртных напитков.
5) В Ростове высадили где -то в городе ( не знаю , где так как там впервые ) так и не довезли до вокзала , до места указанного в билете.
На вопрос что происходит - водитель стал грубить - сначала сказал , что ты не мне платил ( интересно получается - кто они вообще тогда такие , если не имеют отношения к компании), потом типо сказал автобус сломался и сами езжайте до места -здесь не далеко. Как итог опоздал на пересадку в другой город и ожидание следующего рейса 3 часа.
5 ) позвонил по номеру указанному на билете- взяла девушка Кристина , объяснил ситуацию - на что она сказала - звоните перевозчику - я говорю - а вы кто , на что последовал ответ - call центр , и номер перевозчика мы не предоставим. Самое интересное это номер числится у них и на сайте . Понятно , что доказать будет сложно что-то . Надеюсь , что отзыв будет полезен другим людям и он поможет избежать данной ситуации.
Не разу с таким не сталкивался . Будьте бдительны !

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: Нет такого

Впервые обратились к услугам данной компании и очень пожалели. Кроме негатива от поездки ничего не получили. Рейс 30. 12. 2016 в 19-30. Билеты приобретались заранее, еще 17 декабря. В указанное время автобус подан не был, билеты были распроданы на данный рейс все - его ожидало 70 человек. Большинство приехало из разных городов, кто-то даже с самолета. Не было автобуса ни в 20-00, ни в 21-00, ни в 22-00. Сотрудник компании, сидевший на месте кассира, отвечал пассажирам, что ничего не знает и ни с кем связываться и уточнять ничего не будет. Откровенно начинал хамить: "Как вы меня все достали". По его словам там никто ни за что не отвечает, никто решать ничего не хотел и звонить, собственно, некому. Не мог предоставить телефоны начальства и пассажирам. В справочной отвечали аналогично. Мягко говоря, всех нас дружно послали, предлагая оформлять возврат билетов, причем уже около 11 вечера, когда не было возможности вернуться из Москвы в свой город. При этом до последнего момента мы не знали - будет автобус или нет, решается ли этот вопрос хоть как-то.
Как объяснил в итоге тот самый сотрудник, водители просто не захотели выйти в рейс и отключили телефон. А сам Сплайн-Транс ответственности за это не несет - это проблемы пассажиров.
Через 4 часа нашли других водителей, примерно в половине 12-го ночи (вместо половины восьмого!) автобус выдвинулся в путь. При этом забыв несколько пассажиров на вокзале. Оставшиеся связались со знакомым в автобусе, тот попросил остановиться водителей и вернуться за ними. На что водители отвечали хамски и заявили, что возвращаться они не собираются и это их проблемы. Когда возмутились остальные пассажиры, водители остановили автобус и заявили, чтобы пассажиры (с сумками и чемоданами) догоняли автобус сами.
А на возмущение пассажиров ответили, что если не устраивает такое, то вообще никуда не поедут и можете выметаться с автобуса.
В итоге отставшие все-таки догнали автобус, с трудом уговорили водителей открыть багажный отсек. На любые вопросы и возмущения пассажиров, водители отвечали "Мы вам ничего не должны, все это ваши проблемы". Напомню, что пассажиров было 70 человек, билет у каждого стоил 2000. Сплайн-транс серьезно считает, что собрав 140 000 рублей с одного автобуса может так по-хамски относиться к своим клиентам?

Кроме того, водители заявили, что не спали 3 суток, они "из рейса в рейс", поэтому просят не мешать им отдыхать. В эту ночь в автобусе практически никто не смыкал глаз - боялись, что уставшие водители заснут за рулем и вылетят на встречку.
Таким образом, данная контора не только хамски относится к клиентам, там не добиться ни от кого ни ответа, ни ответственности за нарушения, но и наплевательски относится к безопасности своих пассажиров. Я уже молчу о жутко неудобном автобусе.
В заключении хочу сказать, что никто от Сплайн-Транса не принес пассажирам никаких извинений за задержку автобуса на 4 часа. Мы видели только грубость и хамство за свои же деньги! Никогда больше не обратимся к услугам данной конторы!

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: Хамство, грубость, задержка рейса на 4 часа, не найти ответственных или виновных. Главное, взять деньги, а остальное - проблемы пассажиров.

Номер заказа/обращения: 75795192

Ненадёжная компания. Так и не удалось воспользоваться услугами компании по причине отмены рейса. Забронировал место на рейс Тольятти-Москва на 7 января 2017 г. Рейс автобуса (транзитного, из г. Самара) сначала задерживался. Потом отменили вовсе. Причём, никто не позвонил и не предупредил об этом, а узнали только от одного из ожидающих пассажиров, который сам позвонил в офис компании в г. Самара. При этом, кроме фразы "Делайте возврат денег на сайте, и заказывайте билет на следующий рейс" не услышали. Предоставлять автобус для замены, либо какую-то компенсацию отказались. Из за такого отношения было сорвано начало рабочей недели.

Что понравилось: Дешёвое предложение

Что не понравилось: Необязательность компании, высокая степень риска и понесенных издержек.

Номер заказа/обращения: 636

Пользовались услугами данной компании не один раз. Москва Ростов. Как правило автобус выезжает с Казанского вокзала в 20 30, 20 40, вместо заявленных 20 00. Так вот вчера получилось так, что опоздали на 7 минут. Автобуса уже не было. Cразу стали звонить на кассу, трубку там не брали, пришлось идти, что тоже убило минут 15. На кассе нам дали номер человека который сажает пассажиров на метро Кантемировская. При звонке попросили что бы задержали автобус минут на 10, на что нём ответили, что вас дождутся. Вообщем у метро Кантемировская мы были 21 06, автобус не дождался 6 минут и уехал. Т. е когда автобус пустой, они колесят часами по Москве, а когда человек попросил дождаться 10 минут они не ждут, ведь деньги они уже получили. На следующий день позвонили на кассу и попросили перебить билет на этот день, ответили что вам дали шанс, которым вы не смогли воспользоваться. Какой то сомнительный шанс состоящий из 6ти минут. Вообщем деньги сгорели. Думаю что больше не будем ездить автобусами Сплайн транс. Номер автобуса 636

Что понравилось: ничего

Что не понравилось: все

Рейс Ростов-на-Дону - Москва 08. 06. 2016. Белый автобус MAN с номером 636. Водитель высокого роста примерно 50 лет. Такого хамства и пренебрежительного отношения к пассажирам я не видел никогда. Общался с пассажирами как надзиратель с заключенными. Унизил пассажирку и провожающего. Не пускал по электронному билету. На слова, что у нас электронный билет никак не реагировал. В последний момент пустил в автобус. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию.

1 июня 2016г, рейс Москва-Волгоград, древний уставший Неоплан. Выехали с опозданием на час, 3 часа кружили по Москве зачем-то, потом постояли часик на Южных воротах, не выходя из автобуса, потом, отъехав 160 км от Москвы, у нас отвалилось колесо. Полночь, мы на дороге без задней правой пары колес. Нам прислали другой автобус, чтобы 50 пассажиров продолжили свой путь? Фигушки! мы стоим ровно 12 часов, пока идет процесс поиска запчастей в ближайшем городке и собственно сам ремонт. При этом водитель, философски пожимая плечами, говорит пассажирам "Ну что вы хотите, и новые автобусы ломаются, а уж старые-то. " После этого происшествия мы, разумеется, не разгоняемся, едем неспешно, никто же не торопится, пассажирам совершенно не хочется добраться до места назначения. В общем, в дороге мы провели 33 часа вместо 16 предполагавшихся, и я считаю, что это рекорд.

Что понравилось: доехали живые и не перевернулись при отваливании колеса

Что не понравилось: Пофигизм и разгильдяйство технических специалистов компании, выпускающих неисправные автобусы в рейс

Это кто же там отписался на Nadya, 30 апр, 22:37?

Я вынуждена была воспользоваться этим видом транспорта, так как билеты на самолеты и поезда были раскуплены, поскольку был праздник. Вы на полном серьезе решили написать про цену билета? Это не аргумент! Если бы в билете было сказано, что я буду вынуждена ехать 12 часов (!) вместо, заявленных в билете 7 час за эту цену, я бы отказалась от поездке на вашем полуполоманном автобусе. Мне такое даром не надо!

Меня, по сути, вообще не должно волновать как вы ездите до Воронежа, проездом или нет. Я купила билет и хочу выехать вовремя и приехать вовремя, так как написано в билете! Пока я вижу, что вы не умеете сделать свою работу качественно и занимаетесь обманом потребителя!

Также, отмечу единственную остановку во время пути (напомню - это 12 часов), вместо заявленных "каждые 2 часа по пути следования".

Отрицательных отзывов о вас тут большинство и вашу недобросовестную работу отмечает каждый второй (даже каждый первый иногда), а не 1 из тысячи! Вы неважно считаете, и не только время в пути)

Что понравилось: ничего

Что не понравилось: все

Будьте в курсе, кто едет на Ростов На Дону с Казанского вокзала. Вас всех высадят на Южных Воротах, заставят вытащить все свои вещи из багажа и пройти металлоискатели. Вновь проверят билеты при входе, на всё это тратится много времени. А следующая остановка будет через 4 часа. Так что бегите в туалет со всеми своими хабарями, пока двигаетесь к автобусу через вокзал. Вот такой дурдом!

Автобус Москва-Ростов-на-Дону, Ростов-на-Дону - Москва. Более ужасных перевозчиков не видел. Ездил в Ростов в жару вместо заявленных 17 ч. ехали более 1 сутки, автобус постоянно ломался кондиционеры неисправны, водитель дороги не знал куда везет не знает говорил первый раз на маршруте. Также обратно из Ростова в Москву через год, посадили алкашей которые всю дорогу буянили в салоне курили на водителя бросались с кулаками оказались потом сотрудники данной же компании. Через 3 года думал что то поменялось недавно взял билет родственнику. Беспредел так и остался выехали из Москвы оказалось забыли пассажира, вернулись, всю дорогу алкаша очередного усмиряли, всю поездку коньяк заливал.

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: Безответственность и наплевательское отношение к пассажирам.

Решила поехать к подруге на Пасху направлением Москва-Воронеж. Пишу сейчас из автобуса. Время прибытия обозначенное в билете 22-25, но ничего похожего на город в зоне видимости замечено не было. Подошла к водителю он нагло заявил о том, что мы приедем через 3 часа!111 это при том, что начало рейса в 15-00. Мне также было заявлено о том, невозможно доехать до Воронежа за это время! То есть это 7, 5 часов! Я еду в гости к человеку, у которой маленький ребенок, она не может ждать меня всю ночь, водителя это не интересует, что пасхальную ночь людей ставят в такие условия. Я по приезду обращусь в контролирующие ограны частных предпринимательв. Пусть разберутся с их беспределом!

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: Все

Хочу высказать своё возмущение: автобус Самара-Москва 9 января 2016г. – просто ужасные условия перевозки. Очень пожалел, что поехал – духота, водитель не может отрегулировать обогрев салона. Люди одеты по зимнему – январь месяц! Растекаемся в поту на сиденье, а на остановках двери настежь, потным выходишь на мороз – вот и простуда! Салон выхолаживается сразу, потом, при движении – опять картина повторяется – часа 3-4 едешь при температуре выше 30 градусов, одежда зимняя, это же не поезд – раздеться негде – неужели ничего невозможно сделать? Детям плохо, все ревут – просто жесть!

Что не понравилось: Хочу высказать своё возмущение: автобус Самара-Москва 9 января 2016г. – просто ужасные условия перевозки. Очень пожалел, что поехал – духота, водитель не может отрегулировать обогрев салона. Люди одеты по зимнему – январь месяц! Растекаемся в поту на сиденье, а на остановках двери настежь, потным выходишь на мороз – вот и простуда! Салон выхолаживается сразу, потом, при движении – опять картина повторяется – часа 3-4 едешь при температуре выше 30 градусов, одежда зимняя, это же не поезд – раздеться негде – неужели ничего невозможно сделать? Детям плохо, все ревут – просто жесть!

Читал и думал не может быть. я всегда пользуюсь этой организацией и езжу Автобусом Москва Ростов на дону и обратно, не часто но вот уже 4 года . Кстати все хорошо водители обьявляют остановки всегда вежливы и место для багажа есть . Так что грех жаловаться друзья.

Сегодня моя дочь впервые отправилась автобусом на дачу в 12:00 с Павелецкого по направлению Москва-Волжский. Ее остановка - Борисоглебск, которую водитель объявил как "стоянка 25 минут". После того как родственники позвонили и спросили на каком она километре, оказалось, что ее остановка уже далеко позади.
Всю ночь она, молодая девушка, простояла одна ночью на трассе в ожидании пока ее заберут родственники.

Сама неоднократно пользовалась шабашными услугами этой конторы. Водители - хамло, все как на подбор.
Разговаривают с людьми как с заключенными.

Искренне желаю, чтобы дети этих существ однажды постояли ночью на трассе, особенно если это девочки.

За нами не пришел автобус. Совсем.
В конце июня в Ростове-на-Дону купили билет на автобус от Сочи до Ростова. Выехать из Сочи должны были 5 июля в 19. 30. У нас взяли телефоны, обещали перед отъездом уточнить, что значит фраза "автобус останавливается напротив сочинского вокзала". До 5 июля никаких звонков не поступило, поэтому, приехав за час на вокзал, мы сами позвонили в компанию. Нам сказали, что автобус в Сочи НЕ ПРИДЕТ! мол, нас там только двое, и автобус будет уходить из Лазаревской. Через 1час 20 минут. Хотите, подъезжайте, хотите, сдайте куда-нибудь билеты. Поскольку нам нужно было в 9 утра 6 июля присутствовать на важном мероприятии которое искоючало опоздания, а билетов, естественно, уже не было, мы за свой счет рванули в Лазаревскую. Успели чудом. А там. Вместо обещанного нового Мерседеса раздолбаный старый авбусик. Незакрепленные сиденья. А расстояние меду ними такие, что сидеть можно, только поджав ноги на сиденье. Хамящие диспетчер и водитель.
Совет всем: бегите от этой компании подальше. Это аферисты. Кстати, деньги нам так и не вернули. А ведь от Сочи до Лазаревской мы добирались за свой счет, хотя и этот кусок был оплачен.

Поездка из Москвы до Кузнецка 10. 06. 2015 года на автобусе Москва-Самара с компанией Сплайн-Транс. Стоимость поездки 1300 рублей. Что Вы получаете за эти деньги? Маленький пригородный автобус (рассчитан на 30 пассажиров), средняя дверь двойная - что ещё раз подтверждает что он пригородный а никак не междугородний, отсутствие места для багажа, в связи с чем багаж складируется в салоне автобуса в кучу в месте предназначенном для стоячих пассажиров, да да не удивляйтесь. В связи с тем, что автобус не предназначался изначально для поездок на дальние дистанции удобно устроится в кресле у Вас никак не получится, так как эти самые кресла расположены близко друг к другу и мало того, многие из этих кресел сломаны, т. е. они самопроизвольно раскладываются и Вы оказываетесь в лежачем положении, причем лежите Вы на сидящем позади Вас пассажире, чем причиняете ему ещё большие страдания, чем он уже испытывает путешествуя с этой компанией. Какой выход? Да, совершенно верно сидеть 1000 км. не прислоняясь к спинке сидений, у всех наверняка есть дома табуреты. вот и сидите как на табурете в этом автобусе. Мне не повезло с тем, что моё кресло в этом автобусе оказалось сломанным, но повезло с тем, что я очень ловко сумел занять другое кресло которое находилось аккурат над колесом, в связи с чем места для моих ног там не оказалось. Кому-то не повезло дважды - кресло было сломано, а занять другое место они не успели. Кстати - заходите в автобусы этой компании всегда ПЕРВЫМ, и Вы сможете выбирать себе место - то, что написано на билете вообще никого не волнует - так говорят водители этих самых автобусов. Автобус до посадки пассажиров был спрятан в гараже этого "вокзала", что неподалёку от Казанского ж/д вокзала. Если бы я раньше его увидел, то любезно бы отказался от поездки и доехал до Кузнецка на Пензенском автобусе с пересадкой в Пензе до г. Кузнецка. Вывезли это чудо-ретро автобус из гаража в 20 часов 20 минут по Москве, что на 20 минут позже указанного в билете отправления. Он долго елозил по двору "вокзала" как бы намекая будущим несчастным пассажирам "Убегайте от сюда пока есть возможность, выберите другую компанию перевозчика". Но нет, пассажиры, как зомбированные ходили взад-вперёд за автобусом пытаясь попасть внутрь этого сарая. В итоге, сарай-автобус раскорячился посреди "вокзала" самым причудливым образом, мешая остальной чудо-техники этой "Гавани" погибших автобусов, и распахнул, как пасть, свои сдвоенные двери. Информация по автобусу: Mercedes Benz O 303 13 R /350/404 приблизительный год выпуска 80-годы, прошлого столетия, состояние УЖАСНОЕ, (приблизительная стоимость такого же но в хорошем состоянии около 500 т. р. информационная табличка в салоне гласит, что он так же работал в Нальчике. ещё что-то добавлять нужно? Я продолжу, масса народа, жаждущего путешествий ввалилась в этот музей истории автобусостроения и начала разглядывать "раритет". Под ногами Вы сразу ощущаете что-то мягкое и одновременно хрустящее - это ковёр на полу всего салона который никогда не пылесосился и уже 10 лет как полностью выцвел и если бы не грязь которая в нём присутствовала в неимоверном количестве он был бы белый как марля. от старости, но из-за грязи он был весьма разноцветен и главное что каждый кто на него наступал, поднимал за собой облако пыли. Шторы - как же без них, зелёные синтетические шторы, как в них смогла удержаться грязь не понятно, но поверьте мне, её было не меньше чем в ковре, как её смогли так равномерно распределить по всему салону не известно, но у каждого пассажира перед глазами было сильногрязная зелёная штора. Раз уж, Наш взгляд задержался на окнах, закончим с ними, "тонировка в пол окна" - слышали о такой? Рассказываю, окно высотой 120 см или около того, см. 70 снизу затонированно, остальное в первозданном виде - какая же это прелесть, через такое окно и видно плохо и солнце когда оно в самом разгаре печёт вам в самую макушку. И не вздумайте закрывать окно этими противными зелёными занавесками - потом руки не отмоете, да и когда эта грязь будет у Вас перед лицом - навряд ли вы получите большее удовольствие, чем от солнечного удара. Я занял место согласно билету, спинка кресла сразу разложилась, хотя я этого вообще не желал, рядом возмущалась женщина чьё место было занято вещами водителей, они ей предложили занять любое другое место, и попросили её не мешкать ибо автобус забит под завязку и "хороших" кресел на всех не хватит. Я перескочил в кресло за моим креслом и был несказанно рад, что оно не раскладывается самопроизвольно. Водитель безуспешно чинил какой-то барышне её сломанное кресло, но починить не смог и она ехала на сломанном. В 20-40 водители, как будто не слыша стонов и воскликов недовольных пассажиров, а так же отшив какого-то счастливчика не успевшего купить билет на этот аттракцион закрыли двери сарайчика и начали неспешное движение по улицам Первопрестольной. После закрытия дверей - салон (будем называть территорию этой конюшни именно так) автобуса наполнил, нет не неприятный запах - это был СМРАД, который доносился отовсюду - от ковра, от занавесок, от обивки кресел, от ног второго водителя, удобно устроившегося на захваченных пассажирских местах в первом ряду. Желание досрочно выйти не покидало всю дорогу. Иногда смрад как будто бы стихал, когда во время движения водители курили и сигаретный дым наполнял чрево автобуса. За время движения водителей два раза штрафовали за нарушение правил ПДД, больше ничего хорошего в дороге не происходило. Моя спина отчетливо ощущала каждое движение сидящего позади пассажира, несмотря на его весьма средний рост - ему некуда было девать ноги и он упирал их в спинку моего сидения, которая податливо проминалась и его колено упиралось мне в спину. Ещё в пути я понял, что напишу про это, что бы люди НИКОГДА не платили в 2015 и последующих годах деньги за такой сервис. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, которая так относится к своим пассажирам. Не совершайте поездки на автобусе (у 605 ер 97 рус). На этом автобусе руководству компании ещё добираться до Ада. Не стоит им мешать в их нелегком пути. Ах, да. никакого кондиционера в автобусе нет.

Просто ужас, кошмар! Ехал рейсом Москва-Астрахань 30. 12. 14 Чуть не опоздали на новый год! Автобус опоздал на два часа! Затем мы сломались в Волгограде и некоторые покупали билеты на такси чтобы успеть домой и отдавали еще по 2000т. р. Простояли в поломке 5 часов, сказали что автобус-замена тоже сломался. Прекратите вы закупать китайские автобусы! Желаю владельцу компании чтобы его дети тоже не успевали в семью на новый год! От души! Водилы, обычные работяги это понятно, но говорить пассажирам "ну и валите если не нравится на такси" это уже слишком. Надеюсь, хоть кто-то из этой драной компании прочитает этот отзыв и у него хоть капля совести да сыграет. Всем спасибо и удачи! а по вам разорение плачет!(Номер недоавтобуса Н531ВТ177)

Что у вас за автобусы? Мы ехали с мужем рейсом москва-пенза 26. 12. 2014 в 19:00 и промерзли в вашем автобусе до костей. Из за такого холода в автобусе мы с мужем оба заболели и сейчас у обоих температура 38. больше вашими автобусами мы не поедем и всем знакомым и посторонним людям советуем не пользоваться вашей конторой. И еще я буду жаловаться на вас во все службы за такие омложнения после поездки на вашем автобусе. Кроме выше перечисленного мы в течение часа ездили по Москве и собирали оставшихся пассажиров а потом 3часа пытались выбраться из города проездом через люберцы и все Подмосковье. Я подаю на них жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор.
Спасибо вам огромное за эту поездку.

Компания кошмарная, водитель хамло. Не смог занять свое место по билету, было занято непонятными людьми, водитель послал. Почему то водитель был один, хотя рейс ночной и более 10-ти часов. В общем не компания, а помойка. Написал заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру, что советую делать всем, иначе таких перевозчиков не воспитать.

ехала 21. 06. 14г. на автобусе Москва-Ростов-на-Дону госномер т051рм. Место было последнее. всю дорогу было минус сорок градусов в этом углу. подошла к водителю-попросила убавить кондер. чуть ли не нахер меня послал, сказал окно потеет. попросила одеяло. было отказано. вот так 15часов и мерзла. водители как с леса вышли:огрызаются, остановки под нос себе объявляют, приходиться переспрашивать, не пересчитывали людей - кто пришел после остановки или нет. ужасный сервис.

Пользуемся услугами компании ООО "Сплайн-Транс" с 2012 года по маршруту Москва - Геленджик. Остались очень довольны. Поездки проходят просто замечательно: быстрее, чем на поезде, комфортабельный автобус, два водителя.
Нам очень понравилось. На этом автобусе поедем еще не раз, я уверена. Огромное спасибо! Успехов Вам!