Отзывы о Filippe Grandy в Москвe

Номер заказа/обращения: №115/342/20

26. 07. 2020 г. мы заключили договор с фирмой Filippe Grandy (№115/342/20) по изготовлению и установке мебели в детскую комнату. Внесли предоплату в размере 50% стоимости. Согласно договору сроки исполнения составляли 40 рабочих дней, однако в договоре прописан пункт, согласно которому продавец в праве в одностороннем порядке увеличить сроки передачи товара в связи с возможными задержками поставок импортных комплектующих. Оплату второй части стоимости согласно договору необходимо было произвести не позднее 10 рабочих дней до предполагаемой даты доставки. В августе того же года менеджер данной фирмы связалась со мной и сказала, что в ближайшее время необходимо внести оставшуюся часть суммы, только в этом случае она обещала внести меня в список по производству мебели на октябрь! Разумеется возник резонный вопрос, почему не соблюдены условия договора, ведь даже речи не шло о предполагаемой дате доставки, мебель даже не начали производить, а лишь закупили необходимые материалы. Менеджер ссылалась на нерадивых клиентов, отказавшихся оплатить изготовленную на производстве мебель, из-за которых якобы руководство приняло решение получать деньги задолго до производства "стульев"). После внесения второй части стоимости заказанной нами мебели, наступил долгий период ожидания. До конца декабря с завидной настойчивостью мне приходись напоминать о заказанной нами мебели, при этом со стороны менеджеров (Галиахметовой Анны и некоей Елены) отмечалось не просто безразличие, а абсолютное наплевательское отношение. Наконец, 23. 12. 2020 г. произошло чудо и мебель доставили. Согласно договору оказать услугу по сборке мебели предполагалось в течение 10 рабочих дней. В день доставки я предупредила менеджера Галиахметову Анну о том, что хотела бы увидеть мебель собранной до Нового года. Анна любезно согласилась помочь в том объеме, в котором это от нее зависело. Однако, сборщик мебели позвонил мне лишь 28. 12. 20 г. и сообщил о том, что мебель соберут 12. 01. 21 г. На мой вопрос, когда к нему поступила информация о необходимости сборки моего заказа, оказалось, что письмо на почту пришло лишь 25. 12. 20 г. Из чего я сделала вывод, что менеджеры данной фирмы работают весьма неторопливо, несмотря ни на личные просьбы, ни на условия договора. Вот наступил, долгожданный день сборки. Радость была не долгой. Оказалось из того, что привезли можно было собрать кровати, столы и полки, а вот деталей для шкафа не хватало и собрать его просто не представлялось возможным. Во время сборки сборщик повредил две полки, выполненные из крашенного МДФ. Эти детали стали новым камнем преткновения. Была составлена рекламация. Согласно договору продавец обязан был устранить выявленные дефекты в срок не более 15 рабочих дней. Сейчас (04. 03. 21 г. ) почти 2 месяца прошло, а воз и ныне там(, шкаф по прежнему не собран, недостатки не устранены.
Очень разочарована таким халатным отношением.

Номер заказа/обращения: 96/171/15 и 96/174/15

Договор 96/171/15 от 22 ноября 2015 и 96/174/15 от 29 ноября 2015. Мебель нужна была к марту 2016, о чем они были информированы. Недождавшись в мае написал отказ. Состояние на 13. 02. 2017, денег уплоченых в качестве предоплаты до сих пор не вернули, решение суда не исполняют, пользуясь тем что продавали мебель от лица подставного ООО "Интерьер-студия". Якобы они не имеют никакого отношения к этому агенту, и ничего исполнять и возвращать не обязаны, хотя адрес офиса был взят с их официального сайта, и продиктован по их официальному телефону их представителем. Договор заключался в офисе с вывеской их фирмы, и меня никто не ставил в известность что я заключаю договор с посредником, а не с фабрикой напрямую. На это они мне ответили "ну вы сами виноваты, должны были когда подписываете договор смотреть !" и это когда я в их официальном центре продаж покупал. Говорят что моя мебель готова и меня ждет, и они мне её готовы доставить. (внимание) . если я им доплачу вторую половину суммы, 150 тысяч, и это за ожидание в течении уже 14 месяцев вместо двух.
Не рекомендую у них ничего покупать никогда. Тем более сейчас, потому что я собираюсь привлекать их за мошеничество, и это вполне может обернуться остановкой производства, и вы останетесь без заказанной вами мебели.

Что понравилось: Вначале было все хорошо и продумано

Что не понравилось: Мошенники, деньги взяли, ни мебели ни денег, отношение как к маленькому ребенку, за которого они все решают.

Скотское отношение!
Заказали мебель в ЯНВАРЕ 2016 года, полностью оплатили. Срок доставки постоянно переносился. Дошло до того, что ген. директор написал гарантийное письмо о том, что доставят мебель в СЕНТЯБРЕ. Сентябрь прошёл, а мебели всё не было.
Обратились к юристу, написали и направили претензию. В ДЕКАБРЕ прошло смс: "Акция! Скидка на шкафы в Филиппе Гранди!". Через пару дней они звонят и говорят: "Вы всё ещё ждёте? Мы можем привезти". После обсуждения с юристом, решаем, что это лучший вариант. Через неделю нам доставляют мебель. Сборку, которую мы уже оплатили, обещали на следующий день. Позвонили им уточнить насчёт сборки, они говоря: "Вообще-то по закону сборка осуществляется в течение 5-7 дней после доставки, так что в до нового года сборки не будет". Но суть в том, что от доставки до последнего рабочего дня (30 января) ровно 7 рабочих дней.
И их не волнует, что мебель мы ждём уже почти год.
Суть в том, что те, кто хочешь хорошую, качественную мебель, обращайтесь в другие фирмы, так как здесь вы получите только потраченные нервы, скотское отношение и вечное ожидание!

Заказали кровать(это был наш трейти заказ в этой компании), сразу полностью оплатили.
По договору должны были привезти в середине ноября.
Но что то там случилось на фабрике, о чём мы узнали сами, когда стали беспокоится что не кто не звонит, позвонили сами. Ждём дальше.
Привезли в середине декабря, сказали сборщики вам позвонят.
Прошла неделя не кто не звонит, звоним сами, говорят после аварии на фабрике много заказов и не успевают, ждите.
Позвонили только 13/01/2016 по поводу сборки, договорились на 16/01/2016.
Но опять что то случилось, когда соберут не понятно.
Отвратительная компания, не рекомендую больше тут что делать.

Что не понравилось: Заказ выполнен не в срок, не звонят, не выполняют свои обязательства по договору.

Заказала 12 июля мебель на 350 тысяч рублей. Шкаф в гостиную, гардеробная, спальня (тумбочка и комод), кровать и шкафчики на кухню. Внесла предоплату, по времени согласовывали конец августа, начало сентября.
В начале сентября предложили подъехать и оплатить оставшуюся часть денег, так как с 5-10 все мои заказы будут готовы. Оплатила, ближе к этим датам звоню им- футболят на 17-25 сентября.
Через две недели звоню - теперь уже сроки октябрь 5-10.
На сегодняшний день 13. 10 прошло ТРИ МЕСЯЦА с момента заказа и У МЕНЯ НЕТ НИЧЕГО ИЗ ЗАКАЗАННОЙ МЕБЕЛИ кроме одного шкафа. МЫ ЖИВЕМ НА КОРОБКАХ. Им якобы никак не привезут фурнитуру.
Никто о переносе сроков не звонит и не извиняется.
Кстати, когда оплачивала полную сумму оказалось, что стоимость выросла на 10000 по непонятным причинам.
Итого: обманом заставили меня заплатить им полную сумму, футболят и кормят завтраками. После того, как на них наорала, предложили подарок за просрочку.

Что понравилось: Качество так и не смогли оценить

Что не понравилось: Сервис и ПРОСРОЧКИ

Мой отзыв - первый! ))) Хочу похвалить компанию Филиппе Гранди! У меня остались приятные впечатления и от сотрудников компании и, в результате, от самой мебели. Кратко о заказе: детская комната для девочки под ключ. Все конечно же делалось индивидуально, т. к. квартира у нас малогабаритная в старой советской многоэтажке, а вместить в одну комнату необходимо было и кровать, и шкаф, и столик, и трюмо )) Саму фирму я нашла через интернет, на их же сайте вызвала архитектора. Архитектор все замеряла, узнала наши пожелания и через несколько дней предоставила нам дизайн-проект с чертежами мебели. Дизайн впечатлил и подкупил нас. Ради такого красивого проекта мы согласились даже месяц подождать, пока все изготовят. Мебель собирали сами сотрудники компании, т. к. нам не хотелось наломать дров безвозвратно. Собрали все в течение дня. Смотрится супер и функциональность класс!